Maulana, Y. M. (2023). Model Analisis Incident Management pada Layanan Teknologi Informasi Berdasarkan Framework Information Technology Infrastructure Library V3. Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer Dan Manajemen, 13(2), 123–135. https://doi.org/10.33020/saintekom.v13i2.398