Maulana, Yoppy Mirza. 2023. “Model Analisis Incident Management Pada Layanan Teknologi Informasi Berdasarkan Framework Information Technology Infrastructure Library V3”. Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer Dan Manajemen 13 (2):123-35. https://doi.org/10.33020/saintekom.v13i2.398.