Maulana, Y. M. (2023) “Model Analisis Incident Management pada Layanan Teknologi Informasi Berdasarkan Framework Information Technology Infrastructure Library V3”, Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen, 13(2), pp. 123–135. doi: 10.33020/saintekom.v13i2.398.