Tinjauan Sistem Keamanan Data Pelanggan di E-Commerce: Studi Kasus Platform Shopee

Authors

  • Yayi Naulia Silalahi Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan
  • Muhammad Irwan Padli Nasution Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan

DOI:

https://doi.org/10.33020/jsimtek.v3i2.813

Keywords:

Keamanan Data, E-Commerce, Shopee, Enkripsi, Autentikasi Dua Faktor

Abstract

Keamanan data pelanggan merupakan hal penting dalam e-commerce untuk melindungi informasi pribadi pelanggan dari berbagai ancaman siber yang semakin pesat. Artikel ini meneliti sistem keamanan data pelanggan Shopee dengan fokus pada kinerja perlindungan data dan solusi terhadap masalah keamanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualittatif berbasis studi literatur untuk menganalisis berbagai teknik keamanan Shopee, termasuk enkripsi, autentikasi dua faktor, dan pemantauan ancaman. Meskipun Shopee masih mengahadapi tantangan seperti serangan siber dan kebocoran data, hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan kebijakan keamanan dan privasi yang komprehensif. Artikel ini memberi rekomendasi terhadap Shopee agar terus memperbarui teknologi keamanan dan memberi tahu pengguna tentang pentingnya menjaga data pribadi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman tentang metode untuk melindungi data di platform e-commerce.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dhianty, R. (2022). Kebijakan Privasi (Privacy Policy) dan Peraturan Perundang-Undangan Sektoral Platform Digital vis a vis Kebocoran Data Pribadi. Jurnal Kebijakan Publik dan Hukum, 2(1). https://journal.puskapkum.org/index.php/scripta/article/view/16%0A

Hesananda, R. (2024). Buku Ajar Finansial Teknologi (M. Nasrudin (ed.)). PT Nasya Expanding Management.

Jaya, I. K. N. A., & Dewi, I. A. U. (2022). Regulasi Keamanan Data Pribadi Pelanggan pada E-commerce di Indonesia. http://repo.unhi.ac.id/jspui/bitstream/123456789/2046/1/Keamanan data informasi ecommerce.pdf

Mose, A. (2024). E-Commerce: Strategi Menghadapi Tantangan Perdagangan Online (T. Yuwanda (ed.)). Takaza Innovatix Labs. https://www.google.co.id/books/edition/E_commerce/_WgnEQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=keamanan+data+pelanggan+di+ecommerce&pg=PA122&printsec=frontcover

Naufal, M. (2022). Data Shopee Diduga Bocor dan Diobral di Forum Hacker. Viva News. https://www.viva.co.id/digital/startup/1525921-data-shopee-diduga-bocor-dan-diobral-di-forum-hacker

Rahmadi, P., & Yunita, H. D. (2020). Implementasi Pengamanan Basis Data dengan Teknik Enkripsi (Studi Kasus: PT. Sugar Group Companies). Jurnal Cendikia, 19(1). https://jurnal.dcc.ac.id/index.php/JC/article/view/331

Ramadhan, I. C., & Anggraeni, T. C. (2022). Pengaruh Promosi, Keamanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee. Jurnal Ilmiah Disiplin, 1(1). https://doi.org/https://doi.org/10.56127/jukim.v1i1.121

Rizqi, L. A. M., & Prasetya, D. F. (2022). Urgensi Penggunaan Smart Contract Dalam Transaksi Jual Beli Di E-Commerce. Jurnal Hukum Lex Generalis, 3(4), 330–331.

Shopee. (2020). Kebijakan Privasi Shopee. help.shopee.co.id. https://help.shopee.co.id/portal/4/article/71188-Kebijakan-Privasi-Shopee

Shopee. (2023). Tentang Keamanan Akun. seller.shopee.co.id. https://seller.shopee.co.id/edu/article/10801

Statista. (2024). Leading e-commerce sites in Indonesia in February 2024, by monthly traffic (in million web visits). Statista. https://www.statista.com/statistics/869700/indonesia-top-10-e-commerce-sites/

Suliman, A. H. (2023). Analisis Keamanan Protokol Kriptografi SSL/TLS dengan Algoritma ECC pada Layanan Transaksi Online pada E-Commerce. https://informatika.stei.itb.ac.id/~rinaldi.munir/Kriptografi-dan-Koding/2022-2023/Makalah2023/Makalah-KriptoKoding-2023 (21).pdf

Wekke, I. S., & Dkk. (2019). Metode Penelitian Ekonomi Syariah. CV. Adi Karya Mandiri.

Downloads

PlumX Metrics

Published

2025-07-11

How to Cite

Silalahi, Y. N., & Padli Nasution, M. I. (2025). Tinjauan Sistem Keamanan Data Pelanggan di E-Commerce: Studi Kasus Platform Shopee. Jurnal Sistem Informasi, Manajemen Dan Teknologi Informasi, 3(2), 113–122. https://doi.org/10.33020/jsimtek.v3i2.813

Issue

Vol. 3 No. 2 (2025): Juli

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Yayi Naulia Silalahi, Muhammad Irwan Padli Nasution

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Dengan mengirimkan manuskrip ke Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi, penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. (CC BY-SA). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :
    • Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
    • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.
    • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
    • BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi;
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.

Lisensi :

Jurnal Sistem Informasi, Manajemen dan Teknologi Informasi diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. (CC BY-SA).