Analisis Pengelolaan Konferensi Nasional Pendekatan Business Process Management Menggunakan Value-Added Analysis dan Root-Cause Analysis

Authors

  • Zafira Salsabilah Universitas Pamulang
  • Agung Budi Susanto Universitas Pamulang
  • Taswanda Taryo Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.33020/saintekom.v13i2.494

Keywords:

Business Process, Qualitative Analysis, Conference Management, BPM, VA, RCA

abstract

Conference management is one of the core business processes at the Research and Community Service Institute (LPPM) and it is conducted by online. The problem is the lack of a business process model for conference management, hence the committee had not a clear understanding of its activities. Furthermore, there has been no evaluation of the business processes, leading to unidentified weaknesses in the activities. The purpose of this research is to map and summarize the business processes using Business Process Management (BPM). BPM proves to be suitable for achieving the research objectives as it focuses on process approaches and provides tools and techniques to enhance the quality of conference management. The analysis employs qualitative process analysis with Value-Added Analysis and Root-Cause Analysis using the Why-Why Diagram approach to identify the root causes of issues and propose improvement measures for each business process. The research methodology used is qualitative with data collection technique involving interview, observation, and literature studies. The business process modeling adopts the Business Process Modelling Notation (BPMN). The research outcome presented a to-be process model that illustrated the recommended conference management business process which consisting of 7 main business processes, 27 sub-processes, 21 activities, and 200 tasks.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abbas, E. W. (2020). Menulis Artikel Konferensi Internasional. Program Studi Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lambung Mangkurat.

Azhari, K. H., Budiman, T., Haroen, R., & Yasin, V. (2021). Analisis Dan Rancangan Manajemen Proses Bisnis Untuk Layanan Pelanggan Di PT. PGAS Telekomunikasi Nusantara. Journal of Information System, Informatics and Computing, 5(1), 48–68. https://doi.org/10.52362/jisicom.v5i1.381

Cho, M., Song, M., Yeom, S.-R., Wang, I.-J., & Byung-Kwan Choi. (2019). Developing Process Performance Indicators for Emergency Room Processes. Business Process Management Workshops, 520–531.

Dumas, M., Rosa, M. L., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2021). Fundamental Manajemen Proses Bisnis. Penerbit Andi.

Hamzah, M. J. A., & Hariyanto, R. N. (2021). Pemodelan Proses Bisnis Pendaftaran Rawat Inap pada Rumah Sakit Dewi Sri Karawang menggunakan Business Process Modeling Notation (BPMN). Dirgamaya?: Jurnal Manajemen Dan Sistem Informasi, 01(02), 46–52. https://doi.org/10.35969/dirgamaya.v1i2.187

Herdiyanti, A., Puspitaningrum, A. C., Astuti, H. M., & Yuhana, U. L. (2018). Pembuatan Standard Operating Procedure Pengembangan Sistem Informasi Manajemen: Studi Kasus DPTSI ITS. Jurnal SISFO, 8(1), 67–86. https://doi.org/10.24089/j.sisfo.2018.09.005

Maldonado, M. U., Leusin, M. E., Bernardes, T. C. de A., & Vaz, C. R. (2020). Similarities and differences between business process management and lean management. Business Process Management Journal, 26(7), 1807–1831. https://doi.org/10.1108/BPMJ-09-2019-0368

Ningtiyas, R. K., Pulansari, F., & Hayati, K. R. (2018). Penerapan Business Process Management (BPM) (Studi Kasus: Proses Bisnis Mengeksekusi dan Mengelola Rencana Penjualan di Divisi Niaga PT PJB Services). Jurnal Teknologi, 11(1), 65–71.

Perdanakusuma, A. R., Rachmadi, A., Muhammad, M. G., Ramadhan, D. R., & Ubaidillah, I. M. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Pelayanan Aduan Publik pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Mojokerto dengan Menggunakan Business Process Model Notation (BPMN). Jurnal Technoscienza, 5(1), 137–156.

Saputra, H. M. J., Marviainyda, D. E., Larasatu, R. A., Addaffa, M. Z. A., & Atrinawati, L. H. (2020). Analisis Proses Bisnis pada Dinas Perdagangan Kota XYZ dengan Menggunakan Business Process Management Lifecycle. SPECTA Journal of Technology, 4(1), 71–83. https://doi.org/10.35718/specta.v4i1.181

Wagiu, E. B. (2018). Pemodelan Proses Bisnis Dengan BPMN (Studi Kasus: Departemen Procurement Universitas Advent Indonesia). TeIKa, 8(2), 39–44. https://doi.org/10.36342/teika.v8i2.667

Downloads

PlumX Metrics

Published

30-09-2023

How to Cite

Salsabilah, Zafira, Agung Budi Susanto, and Taswanda Taryo. 2023. “Analisis Pengelolaan Konferensi Nasional Pendekatan Business Process Management Menggunakan Value-Added Analysis Dan Root-Cause Analysis”. Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer Dan Manajemen 13 (2):202-13. https://doi.org/10.33020/saintekom.v13i2.494.

Terbitan

Vol. 13 No. 2 (2023): September 2023

Bagian

Articles

License

Copyright (c) 2023 Zafira Salsabilah, Agung Budi Susanto, Taswanda Taryo

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Dengan mengirimkan manuskrip ke Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen, penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA).
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen;
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.

Lisensi :

Jurnal Saintekom : Sains, Teknologi, Komputer dan Manajemen diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. (CC BY-SA). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :.

  • Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
  • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.
  • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
  • BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.